Política de Trocas e Devoluções da Allmartins - Quadros Decorativos
Na Allmartins, nosso compromisso é proporcionar a você, nosso valioso cliente, uma experiência de compra excepcional. Entendemos que, às vezes, você pode precisar trocar ou devolver um item. Esta política de trocas e devoluções foi criada para tornar esse processo simples e eficiente. Leia atentamente os termos abaixo para entender como funcionam as trocas e devoluções:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
- Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as peças e acessórios incluídos.
- Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos.
3. Processo de Troca:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [15 99778-3548] para iniciar o processo de troca.
- Após a aprovação da troca, você receberá instruções para enviar o produto de volta para nós.
- Assim que recebermos o produto devolvido e o inspecionarmos, providenciaremos a troca pelo item desejado.
4. Processo de Devolução e Reembolso:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [15 99778-3548] para iniciar o processo de devolução.
- Após a aprovação da devolução, você receberá instruções para enviar o produto de volta para nós.
- Após a recepção e inspeção do produto devolvido, emitiremos um reembolso para a forma de pagamento original dentro de 2 dias úteis.
5. Custos de Envio:
- Se o motivo da troca ou devolução for devido a um erro nosso, cobriremos os custos de envio.
- Caso contrário, você será responsável pelos custos de envio relacionados à troca ou devolução.
6. Danos no Transporte:
- Se o seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos dos danos e providenciaremos uma solução adequada.
7. Prazo por não recebimento do Pedido:
Os clientes têm direito a solicitar um reembolso por não recebimento do pedido apenas após o prazo de 30 (trinta) dias desde a data da realização do pedido. Para garantir que o processo de reembolso seja realizado de maneira justa e transparente, solicitamos que os pedidos de reembolso sejam feitos somente após este período.
8. Cancelamento de Pedidos:
- Você pode cancelar um pedido antes do envio. Após o envio, nossa política de trocas e devoluções se aplica.
Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar esta página periodicamente para as atualizações mais recentes.
Na Allmartins, estamos empenhados em garantir sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Allmartins para suas necessidades de decoração.
